Política de Privacidad

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1. Generalidades

En PreuApp, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, hemos preparado la presente Política de Privacidad para explicar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en conformidad con la legislación chilena, incluyendo la Ley N° 19.628 y las disposiciones de la futura Ley N° 21.719 que Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales.

Esta Política detalla:

  • La identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento.
  • Los tipos de datos personales que PreuApp recopila y procesa.
  • Las finalidades y la base jurídica para las que utilizamos dicha información.
  • Con quién compartimos sus datos y si existen transferencias internacionales.
  • El período durante el cual conservamos sus datos.
  • Sus derechos como titular de los datos y cómo puede ejercerlos.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y reconoce haber leído y comprendido su contenido.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Nombre de la empresa: PreuApp SpA
  • RUT: 77.732.448-9
  • Domicilio: 13 Norte 853, Oficina 803, Viña del Mar, Valparaíso, Chile.
  • Correo electrónico de contacto: [email protected]

3. Información que Recopilamos y Finalidad

Para el funcionamiento de la aplicación, es obligatorio que se registre. A continuación, detallamos qué datos personales recopilamos y con qué propósito:

a. Información que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos estos datos cuando crea su cuenta y utiliza nuestros servicios.

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
  • Datos demográficos: Fecha de nacimiento y, opcionalmente, género, RUT y número de teléfono.
  • Finalidad:
    • Crear y gestionar su cuenta de usuario.
    • Verificar su identidad y personalizar su experiencia.
    • Enviar comunicaciones transaccionales esenciales para el servicio (ej. recuperación de contraseña, notificaciones de su cuenta).
  • Base Jurídica: Ejecución del contrato establecido en nuestros Términos y Condiciones.

b. Datos de su Actividad en la Aplicación

Genera automáticamente información vinculada a su uso de la plataforma.

  • Progreso y gamificación: Experiencia (XP), monedas, gemas, racha de días, vidas, pistas, progreso en desafíos y logros obtenidos.
  • Personalización: Elementos estéticos equipados como avatares, marcos o títulos.
  • Contenido generado: Respuestas a ejercicios, resultados y contenido que comparte en su perfil.
  • Interacciones: Mensajes o comunicaciones con otros usuarios.
  • Finalidad:
    • Registrar su avance y permitir el funcionamiento de las mecánicas de juego.
    • Personalizar y enriquecer su experiencia de aprendizaje.
    • Mostrar su progreso a otros usuarios y facilitar la interacción social dentro de la app.
  • Base Jurídica: Ejecución del contrato.

c. Datos de Compras y Suscripciones

Si adquiere suscripciones (Premium o Master) o artículos virtuales (consumibles como gemas o no consumibles como aspectos), recopilamos:

  • Historial de compras: Tipo de suscripción, estado (activa/inactiva), fechas de inicio y expiración, y si se renueva automáticamente.
  • Inventario: Artículos virtuales que ha adquirido.
  • Finalidad:
    • Gestionar sus suscripciones y compras.
    • Otorgarle acceso a las funcionalidades de pago correspondientes.
  • Base Jurídica: Ejecución del contrato.

d. Datos Técnicos y del Dispositivo

Recopilamos información de manera automática cuando accede al servicio.

  • Datos de sesión: Dirección IP, tipo y versión del navegador, agente de usuario.
  • Datos del dispositivo: Modelo, fabricante, sistema operativo (iOS/Android), identificadores únicos (como ID de publicidad), tokens para notificaciones push, y otros atributos técnicos.
  • Finalidad:
    • Garantizar la seguridad de la cuenta y prevenir fraudes.
    • Realizar análisis técnicos para optimizar y corregir errores de la aplicación.
    • Enviar notificaciones push para reforzar su aprendizaje, si usted lo autoriza.
  • Base Jurídica: Interés legítimo en mantener la seguridad y el buen funcionamiento del servicio, y su consentimiento para las notificaciones.

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies e identificadores de publicidad móvil (como el ID de publicidad de Android o el IDFA de Apple) para mejorar su experiencia y analizar el uso de nuestros servicios.

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener su sesión iniciada.
  • Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúa con la aplicación, qué funcionalidades son más utilizadas y cómo podemos mejorar. Para ello, utilizamos Google Analytics.
  • Cookies de Publicidad: Nos permiten mostrar anuncios personalizados y medir su efectividad a través de Google AdMob.

Al ingresar a nuestro servicio, le solicitaremos su consentimiento explícito para el uso de cookies no esenciales a través de un banner o mecanismo similar. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o dispositivo, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la aplicación.

5. Compartir sus Datos Personales con Terceros

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales. Solo los compartimos en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar, como:
    • Procesadores de Pago: Google Play Billing (Android) y Apple StoreKit (iOS) gestionan las transacciones. No almacenamos sus datos de tarjeta de crédito.
    • Servicios de Análisis: Google Analytics para analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada.
    • Servicios de Publicidad: Google AdMob para mostrar anuncios en la versión gratuita de la aplicación.
    • Proveedores de Infraestructura: Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube para mantener la aplicación en funcionamiento.
    Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están obligados contractualmente a protegerlos. Algunos de estos proveedores, como Google, pueden estar ubicados fuera de Chile, lo que constituye una transferencia internacional de datos. Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo, para asegurar un nivel de protección equivalente al de la ley chilena.
  • Obligaciones Legales: Podremos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una ley, una orden judicial, o para proteger la seguridad de PreuApp, nuestros usuarios o el público.
  • Operaciones Corporativas: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrán ser transferidos al nuevo controlador, quien quedará sujeto a esta misma Política de Privacidad.
  • Información Pública: Su nombre de usuario y datos de progreso (como XP, racha y logros) son visibles para otros usuarios de la aplicación para fomentar la interacción y la competencia sana. Su correo electrónico nunca será público.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta se mantenga activa. Si decide eliminar su cuenta, sus datos personales identificables serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable. Podremos conservar datos agregados y anónimos (como datos de actividad sin asociación a su persona) para fines estadísticos, de investigación y de mejora del servicio.

8. Sus Derechos como Titular de los Datos

Conforme a la legislación chilena, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar y obtener información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
  • Rectificación: Pedir la corrección de sus datos si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
  • Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando retire su consentimiento.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
  • Portabilidad: Solicitar que le entreguemos sus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, para poder transferirlos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos a su solicitud en los plazos legales correspondientes.

9. Comunicaciones

Podremos enviarle correos electrónicos, SMS o notificaciones push relacionadas con el servicio, como recordatorios de estudio o anuncios sobre nuevas funcionalidades. Las comunicaciones de marketing requerirán su consentimiento previo y explícito, y siempre podrá optar por no recibirlas.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, le notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "Última revisión" en la parte superior de este documento.

Última revisión: 03 de octubre de 2025