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Al término del período inicial, y de cada período posterior, la suscripción se renovará automáticamente por un período equivalente, a menos que usted la cancele con la debida antelación a través de los mecanismos provistos por Google Play o la App Store.
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PreuApp SpA podrá en cualquier momento, a su sola discreción y sin obligación de notificación:
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Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a PreuApp SpA a través del correo electrónico [email protected]. Una vez ejercido, PreuApp SpA procederá con la restitución de lo pagado.
Este derecho es irrenunciable, salvo las excepciones que la propia ley contemple.
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Última revisión: 03 de octubre de 2025