Términos y Condiciones

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General

Los sitios web de PreuApp (en adelante, los "Sitios Web"), la aplicación móvil (en adelante, la "Aplicación") y todos los servicios relacionados (en conjunto con los Sitios Web y la Aplicación, el "Servicio") son operados por PreuApp SpA, RUT 77.732.448-9, con domicilio en 13 Norte 853, Oficina 803, Viña del Mar, Chile, y correo electrónico de contacto [email protected].

El acceso y uso del Servicio están sujetos a los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos y Condiciones"). Al acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado obligarse por estos Términos y Condiciones, incluyendo sus eventuales modificaciones.

PreuApp SpA se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. En caso de realizar cambios, notificaremos a los usuarios con una antelación razonable a través de un aviso en los Sitios Web o en la Aplicación, dándoles la opción de aceptar los nuevos términos o dejar de usar el Servicio. Indicaremos en la parte inferior de este documento la fecha de la última revisión.

Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, no se encuentra autorizado para acceder ni utilizar el Servicio.

Descripción del sitio web y del servicio

El Servicio permite a los usuarios acceder y utilizar diversas funcionalidades educativas, incluyendo —sin carácter limitativo— actividades de aprendizaje y práctica de desafíos para la Prueba de Acceso a la Educación Superior (PAES) proporcionados por PreuApp SpA. El Servicio ofrece tanto funcionalidades gratuitas como de pago, estas últimas disponibles a través de suscripciones o compras directas.

PreuApp SpA podrá, a su sola discreción y en cualquier momento, actualizar, modificar, suspender, mejorar o interrumpir de manera temporal o permanente cualquier aspecto del Servicio, sin que ello genere derecho a compensación alguna para los usuarios.

Uso aceptable de los servicios

El usuario es el único responsable del uso que haga del Servicio, así como de cualquier uso que se realice a través de su cuenta.

Con el objetivo de garantizar una experiencia positiva, útil y segura para todos los usuarios, queda estrictamente prohibida toda conducta que pueda resultar perjudicial, ofensiva o contraria a la ley, a otros usuarios o a los intereses de PreuApp SpA.

Al utilizar el Servicio, usted se obliga a cumplir en todo momento con nuestras Directrices de la Comunidad, que forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Condiciones adicionales

Algunos de los servicios ofrecidos por PreuApp SpA pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales (los "Términos Adicionales"). En tales casos, dichos Términos Adicionales estarán disponibles para su revisión en el momento de utilizar el servicio correspondiente.

El uso de tales servicios implica la aceptación de los Términos Adicionales aplicables, los cuales se integran a los presentes Términos y Condiciones para todos los efectos legales.

Registro; envío y carga de contenidos

a. Registro

Para utilizar la Aplicación, es obligatorio registrarse. Al hacerlo, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, actual y completa sobre usted, según lo solicitado por PreuApp SpA.
  • Mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la información relacionada con la seguridad de su cuenta.
  • Actualizar de forma oportuna y precisa los datos de registro para mantenerlos correctos y completos.
  • Asumir plena responsabilidad por todas las actividades realizadas desde su cuenta, incluyendo aquellas efectuadas por terceros con acceso a ella.

b. Declaraciones y Garantías del Usuario

El usuario declara y garantiza que su acceso y uso del Servicio:

  • Se realizará conforme a los presentes Términos y Condiciones.
  • Cumplirá con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en la República de Chile, incluyendo los relativos a la conducta en línea, al contenido permitido y a la transmisión de datos.

Asimismo, el usuario declara y garantiza que:

  • No se encuentra constituido ni opera desde un país o territorio sujeto a sanciones económicas o comerciales por parte de Chile.
  • No figura en listas oficiales de personas prohibidas o restringidas, tales como la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas emitida por autoridades competentes.
  • No es objeto de sanciones económicas, comerciales o financieras por parte de Chile.

c. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a PreuApp SpA, así como a sus directores, funcionarios, empleados, contratistas, agentes, proveedores, licenciantes, sucesores y cesionarios, frente a cualquier reclamación, pérdida, obligación, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

  • Su acceso o uso del Servicio.
  • Cualquier declaración falsa realizada a PreuApp SpA.
  • Su incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

d. Licencia para las Aplicaciones

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, PreuApp SpA le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar y utilizar una copia de la Aplicación en un único dispositivo móvil de su propiedad o bajo su control.

Queda expresamente prohibido:

  • Intentar derivar el código fuente de la Aplicación o permitir que terceros lo hagan.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o traducir la Aplicación.
  • Utilizar imágenes, vídeos o elementos de la aplicación móvil de PreuApp SpA sin permiso.

PreuApp SpA y sus licenciantes conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, incluyendo actualizaciones, modificaciones o mejoras.

Condiciones específicas para Google Play y App Store

En caso de que la Aplicación se descargue desde la Google Play Store o la Apple App Store, aplicarán también las siguientes disposiciones:

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre usted y PreuApp SpA. Ni Google ni Apple son responsables de la Aplicación ni de su contenido.

Su uso de la Aplicación debe cumplir con los términos de servicio de la respectiva tienda (Google Play o App Store).

Google y Apple no tienen obligación de brindar servicios de mantenimiento o soporte respecto de la Aplicación.

En caso de que la Aplicación no cumpla con una garantía aplicable, podrá notificar a Google o Apple para solicitar el reembolso del precio de compra, si correspondiera. Más allá de ello, dichas compañías no asumen responsabilidad adicional alguna.

En caso de reclamaciones de terceros relacionadas con la infracción de derechos de propiedad intelectual, la responsabilidad recaerá exclusivamente en PreuApp SpA.

Google y Apple, así como sus filiales, son considerados terceros beneficiarios de estos Términos y Condiciones en lo relativo a la licencia de la Aplicación y estarán facultados para exigir su cumplimiento.

Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todo el contenido disponible a través del Servicio, incluyendo —a modo meramente enunciativo y no limitativo— diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, videos, información, software, código fuente y objeto, archivos de audio, interfaces, bases de datos, así como su selección, disposición y compilación (en adelante, el "Contenido del Servicio"), constituye propiedad exclusiva de PreuApp SpA o de sus respectivos licenciantes y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas comerciales y demás normativas aplicables en Chile e internacionalmente.

El usuario reconoce y acepta que:

  • Ningún Contenido del Servicio podrá ser copiado, modificado, reproducido, distribuido, transmitido, enmarcado, publicado, descargado, vendido, explotado comercialmente o utilizado de cualquier otra forma, total o parcialmente, salvo autorización previa, expresa y por escrito de PreuApp SpA o en los casos expresamente permitidos por estos Términos y Condiciones.
  • Está prohibido el uso de técnicas de minería de datos, robots, scraping, automatización o cualquier otro método de recolección o extracción de información sobre el Contenido del Servicio sin autorización expresa de PreuApp SpA.
  • El acceso o uso del Servicio no otorga al usuario derecho alguno de propiedad o licencia sobre el Contenido del Servicio, salvo los derechos limitados de uso previstos en estos Términos y Condiciones.
  • Cualquier uso no autorizado del Contenido del Servicio podrá constituir una infracción legal sujeta a sanciones civiles y/o penales bajo la legislación vigente.

Marcas Comerciales

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, lemas publicitarios, nombres de dominio y demás signos distintivos utilizados en relación con el Servicio (en adelante, las "Marcas") son de titularidad exclusiva de PreuApp SpA o de sus licenciantes.

El usuario no podrá utilizar, copiar, registrar o imitar total o parcialmente las Marcas sin autorización expresa y escrita de PreuApp SpA.

Queda expresamente prohibido el uso de las Marcas en metatags, publicidad oculta, enlaces patrocinados o técnicas similares destinadas a generar confusión o aprovechar indebidamente la reputación de PreuApp SpA.

Reserva de Derechos

Todos los derechos de PreuApp SpA y/o de sus licenciantes que no estén expresamente concedidos en estos Términos y Condiciones quedan reservados. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso al Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Contenido Generado por el Usuario

a. Responsabilidad del Usuario

El Servicio puede permitir que los usuarios carguen, publiquen, transmitan o de cualquier forma pongan a disposición textos, imágenes, comentarios, sugerencias, archivos u otros materiales (en adelante, el "Contenido de Usuario").

Usted reconoce y acepta que:

Es el único responsable del Contenido de Usuario que publique o comparta a través del Servicio.

No deberá cargar, transmitir ni compartir Contenido de Usuario que:

  • Sea ilegal, difamatorio, ofensivo, amenazante, discriminatorio, obsceno o de cualquier modo contrario a la moral y buenas costumbres.
  • Vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
  • Contenga virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento diseñado para dañar o interferir en el funcionamiento del Servicio.

PreuApp SpA no se responsabiliza por el Contenido de Usuario publicado por terceros, ni lo respalda, garantiza su exactitud o verifica su legalidad.

b. Licencia sobre el Contenido de Usuario

Al publicar o compartir Contenido de Usuario a través del Servicio, usted otorga a PreuApp SpA una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para:

  • Usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar y exhibir dicho Contenido en relación con la operación, promoción y mejora del Servicio.
  • Crear obras derivadas o integrarlo en otros materiales, siempre respetando su autoría cuando corresponda.

Esta licencia se concede mientras el Contenido de Usuario se encuentre disponible en el Servicio y por un plazo adicional razonable para fines de copia de seguridad o retención legal.

c. Moderación y Eliminación

PreuApp SpA se reserva el derecho, a su sola discreción y sin obligación de aviso previo, de:

  • Revisar, moderar, editar o eliminar cualquier Contenido de Usuario que considere contrario a estos Términos y Condiciones o a la legislación vigente.
  • Suspender o cancelar cuentas de usuarios que infrinjan reiteradamente derechos de propiedad intelectual o que publiquen Contenido de Usuario inapropiado.

d. Reclamaciones de Derechos de Autor

En caso de que un tercero considere que su contenido ha sido utilizado o publicado en el Servicio en infracción a derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, podrá notificarlo a PreuApp SpA mediante los canales de contacto establecidos en el presente documento. PreuApp SpA investigará dichas reclamaciones y tomará las medidas que estime pertinentes, incluyendo la eliminación del material en disputa.

Compras dentro de la Aplicación

a. Suscripciones

El Servicio ofrece suscripciones de renovación automática, como los planes Premium y Master, disponibles en modalidades de pago mensual o anual. Si usted adquiere una de estas suscripciones, su cuenta será facturada de manera continua hasta que la cancele.

Al término del período inicial, y de cada período posterior, la suscripción se renovará automáticamente por un período equivalente, a menos que usted la cancele con la debida antelación a través de los mecanismos provistos por Google Play o la App Store.

Para cancelar su suscripción, deberá gestionar sus preferencias directamente en la configuración de su cuenta de Google Play o Apple ID. El proceso de cancelación no podrá ser más engorroso que el de contratación. La eliminación de la aplicación no constituye, por sí misma, una cancelación de la suscripción.

b. Artículos Virtuales

El Servicio puede ofrecer la posibilidad de adquirir, mediante dinero de curso legal ("mundo real"), una licencia limitada, personal, no transferible, no sublicenciable y revocable para utilizar "Artículos Virtuales". Estos incluyen:

  • Artículos Consumibles: Recursos de un solo uso como gemas, monedas, pistas o vidas.
  • Artículos No Consumibles: Elementos permanentes para su cuenta, como la eliminación de anuncios, o aspectos estéticos como avatares, marcos y diseños.

PreuApp SpA podrá en cualquier momento, a su sola discreción y sin obligación de notificación:

  • Gestionar, modificar, controlar, suspender o eliminar los Artículos Virtuales.
  • Actualizar precios o agregar nuevos Artículos Virtuales con tarifas adicionales.

El usuario reconoce que los Artículos Virtuales no tienen valor monetario en el mundo real y no podrán ser transferidos, vendidos, intercambiados o canjeados fuera del Servicio.

c. Pagos y Facturación

El usuario se compromete a pagar todas las tarifas e impuestos aplicables derivados de las compras realizadas a través de su cuenta. Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, de conformidad con la Ley N° 19.496.

Asimismo, se obliga a garantizar que toda la información de pago proporcionada sea precisa, completa y esté actualizada.

PreuApp SpA podrá revisar y modificar los precios de bienes, servicios o suscripciones en cualquier momento. Dichos cambios se aplicarán de manera prospectiva.

d. Procesadores de Pago

Todas las transacciones financieras del Servicio son gestionadas por procesadores de pago de terceros, como Google Play Billing y Apple StoreKit, de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad. PreuApp SpA no se hace responsable por acciones u omisiones atribuibles a dichos terceros.

e. Política de Reembolso

Salvo por el derecho a retracto descrito a continuación o por disposición legal en contrario, todas las compras son definitivas y no reembolsables. En caso de terminación de su cuenta por incumplimiento de estos Términos, no tendrá derecho a reembolso alguno.

f. Derecho a Retracto

De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras de servicios y bienes digitales realizadas a distancia, usted tiene el derecho a retractarse de la compra en un plazo de 10 días corridos, contados desde la fecha de contratación del servicio o recepción del producto digital.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a PreuApp SpA a través del correo electrónico [email protected]. Una vez ejercido, PreuApp SpA procederá con la restitución de lo pagado.

Este derecho es irrenunciable, salvo las excepciones que la propia ley contemple.

Enlaces y Servicios de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, servicios, contenidos, promociones o actividades de terceros.

Usted reconoce y acepta que:

  • PreuApp SpA no respalda, controla ni asume responsabilidad alguna por dichos contenidos o servicios externos.
  • El acceso a estos sitios o servicios se realiza bajo su propio riesgo, y se rige exclusivamente por los términos y políticas de dichos terceros.
  • PreuApp SpA no será responsable, directa o indirectamente, de pérdidas o daños derivados de su interacción con servicios de terceros.

Publicidad

El Servicio incluye publicidad gestionada a través de Google AdMob. De acuerdo con la Ley N° 19.496, toda publicidad mostrada en la Aplicación debe ser veraz y no puede ser engañosa. PreuApp SpA es responsable del contenido publicitario que se muestra en su plataforma.

Como contraprestación por el acceso y uso del Servicio, usted acepta que PreuApp SpA pueda mostrar dicha publicidad.

Limitación de Responsabilidad y Exoneración de Garantías

- Uso bajo su propio riesgo

Usted entiende y acepta expresamente que el uso del servicio es bajo su propio riesgo. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

- Ausencia de garantías

PreuApp SpA no garantiza que:

  • El servicio cumplirá con sus requisitos o expectativas.
  • El servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
  • Los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o confiables.

Cualquier error en el servicio tratará de ser corregido a la brevedad.

- Limitación de daños

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PreuApp SpA, sus directivos, empleados, socios, proveedores o afiliados no serán responsables, en ningún caso, por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos.
  • Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
  • Cualquier daño relacionado con el acceso, uso o imposibilidad de uso del servicio, incluso si se hubiera advertido a PreuApp SpA de la posibilidad de tales daños.

- Responsabilidad máxima

En cualquier caso, la responsabilidad total de PreuApp SpA por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio se limitará al monto que usted haya pagado a PreuApp SpA en los últimos tres (3) meses previos al hecho que dio lugar a la reclamación.

- Excepciones legales

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías ni la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En tales casos, algunas de las limitaciones anteriores podrían no aplicarse a usted. En dichos supuestos, la responsabilidad de PreuApp SpA se limitará al máximo permitido por la legislación aplicable.

Exoneración de Garantías

EL SERVICIO, INCLUYENDO TODO SU CONTENIDO, SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

PREUAPP SPA Y SUS PROVEEDORES NO OTORGAN NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, Y RECHAZAN EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, EL SERVICIO SE PRESTA RESPETANDO LA GARANTÍA LEGAL ESTABLECIDA EN LA LEY N° 19.496, ASEGURANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO DIGITAL Y PROPORCIONANDO MECANISMOS DE SOPORTE EN CASO DE FALLAS.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, PREUAPP SPA NO GARANTIZA:

  • LA PRECISIÓN O INTEGRIDAD DEL CONTENIDO,
  • LA DISPONIBILIDAD O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO DEL SERVICIO,
  • QUE EL SERVICIO ESTÉ LIBRE DE ERRORES, VIRUS U OTROS ELEMENTOS DAÑINOS,
  • NI LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DEL SERVICIO.

El acceso y uso del Servicio pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control.

Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, PREUAPP SPA NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES, AUN CUANDO PREUAPP SPA HUBIESE SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ESTAS LIMITACIONES NO AFECTAN LOS DERECHOS IRRENUNCIABLES QUE LA LEY CHILENA OTORGA A LOS CONSUMIDORES.

Usted reconoce y acepta que los presentes Términos y Condiciones han sido establecidos considerando estas limitaciones de responsabilidad, las cuales constituyen un elemento esencial del acuerdo entre las partes.

Terminación

PreuApp SpA podrá suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. En ese caso, usted no tendrá derecho a continuar usando el Servicio.

Usted podrá cancelar su cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones disponibles dentro del Servicio.

Aun después de la terminación, seguirán vigentes aquellas disposiciones que por su naturaleza deban permanecer, incluyendo, entre otras: propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, exoneraciones de garantía, protección de datos, indemnizaciones, y disposiciones sobre ley aplicable.

Privacidad

El uso del Servicio se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en: https://www.preuapp.cl/politica-de-privacidad/

Al utilizar el Servicio, usted acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en dicha Política. Recopilamos datos para el funcionamiento de la aplicación, tales como información de su cuenta, progreso, elementos de gamificación (monedas, gemas, experiencia), inventario, suscripciones, datos de sesión (dirección IP, agente de usuario) e información de su dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores para notificaciones push). Utilizamos herramientas como Google Analytics para analizar el uso del Servicio y mejorar la experiencia. No compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cualquier controversia, conflicto o reclamo que surja en relación con el uso del Servicio será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Viña del Mar, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Derechos de Autor y Notificación de Infracciones

PreuApp SpA respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera lo mismo de sus usuarios. Si usted considera que cualquier contenido disponible a través de nuestro Servicio infringe sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, puede enviar una notificación de infracción conforme a la Ley de Propiedad Intelectual chilena.

La notificación debe incluir:

  • Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega ha sido infringida.
  • Identificación del material que se reclama como infringido dentro del Servicio, con información suficiente para permitirnos localizarlo.
  • Datos de contacto del reclamante, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Una declaración de buena fe en la que se indique que el uso del material en la forma reclamada no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley.
  • Una declaración de exactitud de la información y, bajo juramento, que el reclamante está autorizado a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo presuntamente infringido.

En caso de recibir una contranotificación válida, usted reconoce que PreuApp SpA puede estar legalmente obligada a compartir sus datos personales con la parte reclamante para efectos de resolver la disputa.

Varios

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

El hecho de que PreuApp SpA no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de PreuApp SpA. PreuApp SpA podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones sin restricción alguna.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y PreuApp SpA respecto al uso del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito, relacionado con el mismo.

Última revisión: 03 de octubre de 2025